OurBot · CoreCondor
Política de Reembolsos
Última actualización: 30 de junio de 2026
Queremos que estés conforme con OurBot. Esta política describe cómo gestionamos las cancelaciones y los reembolsos de las suscripciones y módulos del servicio.
1. Suscripciones
OurBot se ofrece como un servicio por suscripción. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; la cancelación detiene las futuras renovaciones y el servicio permanece activo hasta el final del período ya pagado.
2. Ventana de reembolso
Para una primera contratación, puedes solicitar el reembolso dentro de los 14 días siguientes al pago si el servicio no cumplió con lo esperado. Transcurrido ese plazo, los períodos ya iniciados no son reembolsables, salvo lo dispuesto por la normativa de protección al consumidor aplicable.
3. Paquetes de mensajes prepagos
Los paquetes de mensajería saliente (1.000, 5.000 y 10.000 mensajes) son bienes digitales de consumo: los créditos se acreditan de forma inmediata tras la compra. Podés solicitar el reembolso de un paquete dentro de los 14 días siguientes al pago siempre que no hayas consumido ningún mensaje del paquete. Una vez consumido cualquier crédito, el paquete se considera utilizado y no es reembolsable.
4. Excepciones
No se reembolsan los consumos de mensajería saliente ya enviados ni los servicios de configuración u onboarding ya ejecutados, por tratarse de prestaciones efectivamente consumidas.
5. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a contact@corecondor.com indicando el correo de la compra y el motivo. Revisamos cada solicitud y respondemos dentro de los 5 días hábiles.
6. Procesamiento y plazos
Los pagos y reembolsos son gestionados por nuestro proveedor de pagos (Merchant of Record), que actúa como vendedor autorizado. Una vez aprobado, el reembolso se acredita al medio de pago original; el plazo de acreditación depende de tu banco o entidad emisora.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre cancelaciones o reembolsos, escríbenos a contact@corecondor.com.